¿Qué pueden hacer los afectados de Tierra Sinaí?

La semana pasada nos llamó una cliente exaltada poniéndonos en conocimiento que la agencia de viajes donde habían contratado un viaje junto a su marido había entrado en concurso de acreedores y que no le iban a devolver el dinero. Al parecer nuestra cliente junto a su marido habían adquirido un viaje de 10 días a Egipto en el que les habían preparado diferentes actividades con unos guías especializados, pero a causa de todas las restricciones que se impusieron, el viaje quedó cancelado por completo.

Nuestra cliente quería exigir a la agencia de viajes la devolución del dinero abonado por el viaje que no le fue dado, pero sus intentos de contacto con la empresa fueron fallidos sin que le dieran en ningún caso respuesta alguna. A raíz del mensaje de nuestra cliente, observamos que la señora había financiado su viaje a través de una entidad financiera. A este respecto, si bien la legislación en materia concursal dificulta en su gran mayoría la posibilidad de recuperar el dinero en virtud de la empresa declarada en concurso de acreedores, la legislación nacional permite a los consumidores dirigirse contra la entidad financiera para recuperar el importe abonado. También están las agencias de viajes combinados obligadas a suscribir seguros contra la insolvencia con el objetivo de cubrir los riesgos de devolución del importe abonado por un viaje no ejecutado.

¿Es posible recuperar el dinero abonado por el viaje?

Los créditos que tengan los consumidores afectados de Tierra Sinaí pueden ser objeto de reclamación ante la administración concursal que se encarga del procedimiento de concurso y liquidación, ante las entidades financiera que hubieran financiado el crédito al consumo y ante las entidades aseguradoras. Si bien las dificultades de recuperar el dinero en el proceso de liquidación de Tierra Sinaí dentro del concurso de acreedores son elevadas, más viable es la reclamación del importe debido por un viaje no realizado a las entidades aseguradoras. La normativa de consumidores obliga a las agencias de viajes combinados a suscribir seguros contra la insolvencia con el objetivo de cubrir los riesgos de devolución del importe abonado por un viaje no ejecutado. En el caso de haber financiado el viaje, la ley de contratos de crédito al consumo española permite a los consumidores dirigirse contra la entidad financiera ante un incumplimiento del contrato del prestador de servicios, en este caso la agencia de viajes Tierra Sinaí.

¿Qué documentación los afectados de Tierra Sinaí para poder iniciar una reclamación?

Es importante recopilar la siguiente documentación:

  1. Información precontractual
  2. Contrato de servicios con Tierra Sinaí
  3. Justificante o recibo de pago del viaje
  4. Contrato de Crédito
  5. Justificante de devolución parcial del dinero

No toda la documentación es necesaria, aunque sí es imprescindible tener el contrato, el justificante de pago del viaje y el contrato de crédito (si se hubiera financiado).

¿Cómo comunico mi crédito a la administración concursal?

La declaración de concurso de acreedores de la agencia de viajes Tierra Sinaí mediante el Auto del Juzgado de lo Mercantil número 3 de Murcia abre el plazo para que los acreedores comuniquen a la administración concursal el crédito que tienen contra la empresa concursada. El plazo para la comunicación del crédito es de un mes desde el día siguiente a la publicación del Edicto en el Boletín Oficial del Estado, por lo que el plazo finaliza el 14 de octubre de 2021. No obstante, ello no impide comunicarlo transcurrido el plazo, aunque el crédito contra Tierra Sinaí será de menor rango, lo que equivale a tener menor posibilidad de cobro.

Como se especifica en el Auto del Juzgado de lo Mercantil número 3 de Murcia, la comunicación del crédito se debe realizar directamente a la administración concursal adjuntando la documentación acreditativa de haberse contratado el viaje y haberse abonado su importe. La dirección electrónica de la administración concursal (MINERVA ADMINISTRADORES CONCURSALES, S.L.P.) es minervaconcursal@gmail.com a la que debe adjuntarse la documentación y el escrito de comunicación del crédito. El siguiente formulario incluye todos los datos legalmente requeridos para comunicar el crédito.

¿Pueden los extranjeros demandar a una empresa española?

Es bien sabido que múltiples de los afectados de Tierra Sinaí por el concurso de acreedores residen fuera de España, ya sea Argentina o México por ejemplo, y también quieren recuperar el dinero que se les ha extraído. Las normas de derecho internacional privado permiten a las partes del contrato fijar la competencia y la normativa aplicable al contrato. Siendo Tierra Sinaí una empresa española es muy probable que haya designado a los tribunales españoles competentes, así como aplicable la ley española. Es por ello por lo que los extranjeros que hubieran contratado un viaje con Tierra Sinaí pueden y deben ejercer sus derechos en territorio español.

¿Cuáles son los honorarios para la reclamación del dinero perdido?

El despacho quiere ofrecer la oportunidad para que los afectados de Tierra Sinaí litiguen ante los Juzgados españoles sin que tengan que desembolsar más dinero del que han perdido. Es por ello por lo que los honorarios del despacho, irán en función del importe recuperado, de la siguiente manera:

Importe Españoles Extranjeros
1,00 € – 500,00 € 40,00 % 50,00 %
501,00 € – 1.500,00 € 30,00 % 40,00 %
1.500,00 € – + 20,00 % 30,00 %
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